Sembra che la causa del guasto sia dovuta da un' impurità nell'anodo e nel catodo della batteria, che vanno a interagire con l' isolante che rompendosi potrebbe dare vita a corto circuiti.
La Dell ha affrontato con professionalità il problema realizzando un sito web per gli utenti che hanno acquistato un portatile Dell:
Il sito è disponibile qui